Wat is een sales funnel en hoe werkt het?

Een sales funnel, ook wel bekend als verkooptrechter,  is de route die een potentiële klant bewandelt vanaf het eerste contact met jouw bedrijf tot aan het moment waarop die persoon een betalende klant wordt, en zelfs daarna herhaalaankopen doet Deze weg wordt ook wel de klantreis of customer journey genoemd in marketingtermen. Met een sales funnel creëer je een gestructureerd en automatisch proces waarbij elke stap of fase die de potentiële klant doorloopt zorgvuldig is uitgedacht. Je denkt na over welke content en acties aansluiten bij jouw potentiële klant en hoe je hen stap voor stap richting de aankoop kunt begeleiden. Door steeds op het juiste moment in contact te zijn, waardevolle kennis of informatie te delen, vragen te stellen of webinars te organiseren begeleid je jouw potentiële klanten door het aankoopproces heen. Hoe ziet een sales funnel eruit?

Hoe ziet een sales funnel eruit?

Een sales funnel heeft het uiterlijk van een trechter, waarbij je aan de bovenkant probeert mensen aan te trekken door middel van een gratis weggever, social media posts, advertenties, zoekmachineoptimalisatie op Google en persoonlijke benaderingen. Alle promotionele activiteiten van je bedrijf moeten gericht zijn op het genereren van leads en het verleiden van mensen om in jouw funnel te komen. Dan start de werking van de geautomatiseerde sales funnel. Deze sales funnel, bouw je maar één keer en deze blijft vervolgens continu voor je werken. Potentiële kopers kunnen je product kopen, wanneer zij er klaar voor zijn. De automatisering start steeds opnieuw, zodra een nieuwe lead in jouw trechter belandt. Gedurende elke fase van de sales funnel kunnen er mensen afhaken. Hoewel je begint met een groot aantal leads, zal een deel van hen gedurende de reis afvallen omdat ze toch geen interesse hebben in jouw aanbod. Dit is een normaal en acceptabel onderdeel van het proces, aangezien niet iedereen die interesse toont uiteindelijk ook daadwerkelijk iets zal kopen.

De fasen van een sales funnel (AIDA-model)

  • Bewustwording (Awareness) Dit is de bovenste laag van de trechter waar potentiële klanten voor het eerst kennismaken met jouw product. Dit kan zijn via social media, blogposts, advertenties, het aanvragen van je gratis weggever of andere marketingkanalen.
  • Interesse (Interest) In deze fase tonen potentiële klanten interesse in wat je te bieden hebt. Ze willen meer te weten komen over je producten of diensten en gaan actief op zoek naar informatie.
  • Besluitvorming (Decision) Hier nemen potentiële klanten de beslissing of ze je product of dienst willen aanschaffen. Ze vergelijken opties, lezen reviews en overwegen de voordelen van jouw aanbod.
  • Actie (Action) Dit is het einddoel van de sales funnel, waar potentiële klanten worden omgezet in betalende klanten. Ze nemen actie door een aankoop te doen.

Weet dat elke fase een andere soort content vraagt: Als iemand nog niet precies weet wat het probleem is, richt je je op emoties, pijn of juist op het gewenste resultaat. Op dat moment is die persoon zich nog niet bewust van de behoefte en zal die ook niet actief op zoek gaan. Wanneer die persoon echter weet wat hij wil bereiken of wat het probleem is en begint met het vergelijken van opties, dan is het van belang dat je inspeelt op wat jij te bieden hebt, wat jouw voordelen zijn, jouw USP’s. Er bestaan diverse manieren om een probleem op te lossen, en vanuit het perspectief van de klant is het essentieel dat je alle opties in kaart hebt gebracht en ervoor zorgt dat je met jouw content je potentiële klant overtuigt dat jouw product of dienst de beste keuze is.

Wil jij ook met sales funnels je bedrijf laten groeien?

Een goed ontworpen sales funnel kan een aanzienlijke impact hebben op de groei van je (online) business. Door potentiële klanten door de verschillende fasen van de funnel te begeleiden, kun je meer leads genereren, je conversiepercentage verhogen en uiteindelijk je omzet maximaliseren. Wil jij nou ook aan de slag met het inzetten van sales funnels voor jouw business? Dan zul je een emailmarketingsysteem moeten inzetten. Ik werk zelf heel tevreden met MailBlue. Maak hier een MailBlue proefaccount aan en probeer 14 dagen gratis de software uit. P.s. Dit is een affiliate link, dus ik krijg een kleine commissie van MailBlue.

Heb je nog vragen over sales funnels?

Wil je met mij sparren en ontdekken hoe je jouw salesfunnel kunt inrichten of optimaliseren? Laat het me zeker weten! Vind ik leuk en ik help je graag! Neem contact op via dit formulier. Liefs Ilse